Reparaturablauf

Dies ist der Ablauf, wenn Sie Ihr Produkt bei YUNEEC Europe GmbH reparieren lassen möchten.

Um Ihr Produkt zur Reparatur einzusenden, starten Sie bitte damit, hier auf dem Portal ein Ticket zu erstellen. Beschreiben Sie Ihr Anliegen kurz und präzise und senden Sie das Ticket anschließend ab.

Nach dem Abschicken des Tickets erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail. In einigen Fällen wird versucht, Ihr Problem aus der Ferne zu lösen. Sollte jedoch eine Reparatur vor Ort notwendig sein, sollten Sie die Ticketnummer und die Versandanweisungen ausdrucken. Diese Unterlagen legen Sie bitte Ihrem Produkt bei, bevor Sie es zur Reparatur einsenden.

Nachdem Sie Ihr Produkt ordnungsgemäß verpackt haben, senden Sie es zur Reparatur an die Werkstatt von YUNEEC Europe GmbH in Kaltenkirchen, Deutschland. Bevor Sie das Paket versenden, überprüfen Sie bitte den Inhalt, um sicherzustellen, dass nichts fehlt.

Sobald Ihr Produkt in unserer Werkstatt eintrifft, erfolgt eine gründliche Untersuchung. Die Untersuchung und die Erstellung eines Kostenvoranschlags kosten normalerweise 50 €, zuzüglich der Versandkosten. Beachten Sie jedoch, dass diese Gebühr bei einem Garantiefall entfällt.

Nach Erhalt des Kostenvoranschlags liegt die Entscheidung bei Ihnen: Sie können die Reparatur bestätigen und die Kosten begleichen oder sie ablehnen und lediglich die Servicepauschale von 50 € sowie die Versandkosten zahlen.

Entscheiden Sie sich für die Reparatur, werden die 50 € mit den Reparaturkosten verrechnet. Nach erfolgter Zahlung wird Ihr Produkt so schnell wie möglich repariert und an Sie zurückgesendet.